La empresa Gas Natural de Juárez no tiene a la vista del público las tarifas del combustible que cobra a los usuarios de los sectores residencial, comercial e industrial.
Consumidores que acudían ayer a las instalaciones de la distribuidora local se quejaron de que aún no saben cuánto les costará el servicio en su próximo recibo correspondiente a enero.
Al no tener esa información a la vista, la compañía viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, advirtió el regidor José Díaz Monárrez.
En ese sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó ayer que esta semana se dispararon las quejas por altos cobros del servicio.
Agregó que en tanto se resuelvan los casos, no se cortará el gas a los consumidores, pero también mientras se define si habrá precio de cobertura este año.
Carlos Camacho Alcázar, delegado de la dependencia, explicó que se ha tenido que tomar la decisión en virtud de que las quejas en contra de Gas Natural se incrementaron durante la semana por las elevadas facturaciones que han alcanzado recibos de mil 500 a 2 mil pesos.
Por su parte, el edil Díaz Monárrez, también líder de la Confederación de Trabajadores de México (CTM), dijo que los consumidores juarenses llevan ya 12 días de enero sin saber cuánto costará el gas en relación con el próximo recibo, lo que implica una falta a una disposición legal, ya que no hay anuncios al respecto en las instalaciones de la compañía.
Recordó que el 31 de diciembre venció el convenio de cobertura del gas natural de 4.50 dólares por millón de BTU.
Indicó que esta omisión de tarifas va en contra de lo que dice textualmente el artículo 57 de la Ley de Profeco: “En todo establecimiento de prestación de servicio, deberá exhibirse a la vista del público la tarifa de los principales servicios ofrecidos, con caracteres claramente legibles”.
Aunque la empresa todavía no haya logrado un nuevo precio de cobertura, sostuvo que indudablemente debe de haber un precio sujeto a la oferta y demanda del mercado libre que indebidamente no ha sido comunicado a los usuarios.
Esta semana el Cabildo integró una comisión para gestionar un bajo precio del gas natural. En la comisión están los regidores César de la Cruz, Carlos Matus y Fermín Ramírez, y otros funcionarios, recordó también Díaz Monárrez.
Las quejas contra la empresa Gas Natural por altos cobros se han incrementado durante la semana, reveló ayer Carlos Castañeda Alcázar, delegado local de la Profeco.
Mencionó que durante el 2006 se presentaron 94 quejas de usuarios inconformes, pero para esta semana la cifra se ha rebasado.
Señaló que a partir del lunes se espera una oleada de inconformes, por lo que tendrá que habilitar a más personal.
Dijo que se espera recibir hasta 30 quejas diarias en virtud de que los recibos que han llegado han sido tres a cuatro veces mayores a los usuales. De 400 a 500 pesos que los usuarios estuvieron pagando hasta hacer un par de meses atrás, hoy se facturan de mil 500 a dos mil pesos, explicó.
Mencionó que debido a que resolver cada uno de los casos se puede tardar hasta un mes en lo que se desarrollan dos audiencias, es que se va a proteger a los quejosos para que mientras se realice el procedimiento no se les corte el servicio.
Manifestó que se va a verificar que los consumos de las personas que acudieron a la Profeco sean los que aparecen en sus recibos, por lo que si se les cobró lo justo, tendrán que pagar, en caso contrario se les tiene que ajustar la facturación.
María Serrano, usuaria del combustible, dijo que acudió a la Profeco ayer, ya que no le han resuelto su caso, iniciado hace días. Dijo que el cobro por su consumo registró un aumento de más del 100 por ciento.
Señaló que su salario de obrera de maquiladora le impide cubrirlo. La Profeco consiguió ampliar el plazo del vencimiento, pero aún no hay verificación del medidor ni ajuste de la facturación.
Antes pagaba hasta 80 pesos mensuales, pero este mes el cobro que le llegó es de 184 pesos.
Dijo que buscará a como dé lugar que le hagan un descuento porque con sus ingresos de 400 pesos semanales no le alcanza para cubrir el servicio.
Diario.MX
